No lo entiendo

Ayer tuvimos una reunión con un posible cliente. Había mucha confianza y el proyecto se planteó con franqueza, pero no nos entendíamos. Se trata de una web con mucha, mucha información y que irá creciendo rápidamente. Nuestro "todavía-no-cliente" ya tiene en la cabeza un esquema muy concreto de cómo tiene que ser la web, aunque él sea científico y no especialista en estos menesteres. Le propusimos hacer un estudio de la información que se quiere publicar para encontrar la mejor forma de estructurarla, pero él cree que no es necesario. Simplemente cree que le tenemos que ofrecer una herramienta que le permita al redactor subir el material que se quiere publicar en el sitio adecuado de la web. La web pretende ser una tienda, pero el esquema que propone no nos parece adecuado (ni a la redactora) y que su propuesta va a ser tirar parte del dinero... No es la primera vez que llegamos a este punto. Todavía nos acordamos de la semana que pasamos en un Gabinete de Prensa (omito el enlace por respeto), con la página casi lista -pero sin diseño- para pegarle el último repaso a la estructura de la información. Los únicos comentarios fueron "vimos en una página un icono de un teléfono rojo que se movía" o "un fax del que salía un folio" y, claro, querían ponerlo en su web y les parecía fundamental. Del resto, nada. ¿Qué hay que hacer para convencerles de que hay otras cosas también muy importantes? ¿Depende únicamente de la capacidad de comerciales que tengamos o es que la gente todavía no sabe valorar estos aspectos?