No lo entiendo

Hace un par de días llegó una Playstation a casa de un amigo. Nos llamó la atención una prueba de un juego en la que tenías que ir pulsando combinaciones de teclas (arriba, abajo, izquierda, derecha) según se te indicaba en la pantalla. La prueba tenía una música de fondo, pero no fue hasta un par de partidas más tarde cuando nos dimos cuenta de que la música marcaba un ritmo que te ayudaba a pulsar la tecla correcta en el momento justo. Así que nos hicimos la siguiente pregunta: si seguimos el ritmo de la música ¿conseguiremos mejorar nuestros resultados? en principio las conclusiones parecían claras: si la información visual la apoyamos con información sonora, la respuesta del usuario debería mejorar. Pensamos en una prueba de usuario sencilla: varias personas jugando con la música, sin ella y con otra música con ritmo completamente distinto. Como la secuencia de combinaciones de teclas del juego es siempre la misma en un mismo nivel, para contrarrestar el efecto del aprendizaje de la secuencia, con cada usuario se hicieron las pruebas en orden distinto y no todas seguidas. Recogimos las puntuaciones finales y comparamos. Las conclusiones dieron para largo. La música parecía que ayudaba unas veces (las menos) y la mayoría no, pero ¿por qué? según la hipótesis de que había un refuerzo con la música, los resultados deberían ser mejores con sonido. Seguimos analizando por qué la música no ayudaba en muchas ocasiones, invalidando nuestra hipótesis inicial. La conclusión fue que muchas veces había que pulsar las teclas a contratiempo y sólo una persona que supiese música sabría darle a la tecla en el momento justo. Cuando la pulsación de la tecla coincide con un tiempo fuerte del compás, el resultado mejora. También ayudaba a todo el mundo a recuperar la concentración cuando cometías varios fallos seguidos. Conclusión: la música sólo ayuda a un determinado tipo de usarios (los que saben música). Pero aunque así fuese, una cosa queda clara: la experiencia del usuario es mucho más gratificante con la música. Todo el mundo se lo pasó muchísimo mejor intentando seguir el ritmo, aunque los resultados fuesen peores. ¡ah! una idea para terminar: las teorías simpre se formulan en un marco simplificado. Cuando tratamos de comprobar esas teorías en la práctica los resultados suelen ser muy distintos. La razón es que en la vida real hay muchos factores que no se toman en cuenta en la teoría y que siempre alteran los resultados esperados. Aprender a encajar los datos obtenidos en la práctica con lo que dice la teoría es una labor muy importante para la gente que realiza pruebas de usuario. Y no es fácil.