martes, mayo 10, 2005
Maquinas de facturación automática
Ayer casi pierdo un vuelo por culpa de la costumbre.
Suelo viajar entre Galicia y Granada con Iberia. Ayer cuando llegué al aeropuerto de Málaga me dirigí directamente a las máquinas de autocheck-in de Iberia para sacar la tarjeta de embarque.
Escojo idioma, introduzco el cupón de vuelo y espero. La máquina no lo coge. Vuelvo a intentarlo. En pantalla aparece una señal de prohibido y me dice que está "Fuera de servicio".
Me voy a la máquina de al lado y repito el proceso. El resultado es el mismo: "Máquina fuera de servicio".
Lo intento en una tercera máquina. Por fin me coge el cupón, pero... ¡¡se lo queda y la máquina se cuelga!! corro al mostrador de Iberia para avisar. Por el camino me doy cuenta de que esta vez viajo con Air Europa.
En la mochila llevo el libro About Face 2.0. Lo abro y busco uno de los axiomas del diseño de interacción
No hagas que el usuario se sienta estúpido.
Puede que estas máquinas no contradigan este axioma, ya que me sentí bastante más que estúpido... y con 30? menos por un nuevo billete.
