No lo entiendo

Las colas en los aparcamientos de El Corte Inglés podrían aliviarse un poco adaptando sus tickets a nuestros modelos mentales. El logotipo es demasiado parecido a una flecha que nos indica una dirección. Una buena parte de los intentos de introducir el ticket se hace siguiendo la dirección que nos indica el logotipo. La máquina nos escupe el cartón y tenemos que intenarlo de nuevo porque el lado bueno es el contrario.

La flecha es un símbolo muy común en la vida cotidiana y es normal que la gente se equivoque. Un ejemplo de como liar a los usuarios por no seguir sus modelos mentales. Además, a la empresa le cuesta dinero (y la salud al pobre empleado que se dedica a introducir tarjetas mientras traga humo).

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