lunes, agosto 29, 2005
¿Conocemos el mundo laboral de la usabilidad?
Me ha parecido muy interesante el artículo Argumentaciones sobre Usabilidad, de Daniel P. Uriol; una visión de la usabilidad desde el punto de vista empresarial poco común en español, en donde abundan más las exposiciones teóricas, algo muy extendido en casi cualquier disciplina (un amigo intentó explicarme esta tendencia por la existencia en español del subjuntivo, en contraste con el pragmatismo inglés).
Esto se agrava en nuestro campo, en dónde el 92% somos autodidactas, como apunta el informe Necesidades formativas de los profesionales de la Interacción Persona-Ordenador en España y Latinoamérica. Después de estudiar por nuestra cuenta es normal llegar a una situación en la que nos preguntamos ¿cómo aplico esta teoría? ¿por dónde empiezo? ¿dónde encajaría yo en una empresa?
Vemos que las prácticas más comunes son las revisiones expertas y las evaluaciones heurísticas, según el informe. A mí me parece normal: son la forma más directa de aplicar conocimientos teóricos sin estar vinculado al proceso de desarrollo de un producto, es la "primera salida" de la teoría que hemos aprendido. Sin embargo, no ayudan a tener una visión del encaje profesional de la IPO en una empresa, porque son técnicas que se utilizan para localizar errores en productos ya existentes o en fases muy tardías de un proyecto.
Sin embargo, las técnicas que se implican más en el proceso de desarrollo (estudios de campo, personas, escenarios, pruebas con usuarios, etc.) no son tan comunes, aunque sean posibles realizarlas a una escala más pequeña.
Creo que una de las causas es precisamente la desorientación profesional, no saber cómo encajar estas prácticas porque hay mucha información teórica, pero poca información que nos sitúe en un entorno real de trabajo, comprendiendo cómo se trabaja en un equipo de desarrollo y cómo afecta al presupuesto y plazos de un proyecto, por pequeño que sea.
Espero que sigan apareciendo más artículos que nos ayuden a comprender el mundo laboral, porque, al fin y al cabo ¿no queremos la mayoría ganarnos la vida como profesionales?
Comments:
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Muchas gracias por tus comentarios. Celebro que sean bien recibidos, pues pienso que debemos aspirar a tratar de dotar al mundo de la usabilidad de la misma relevancia dentro de una compañía que la que tendría un hipotético departamento de marketing o ventas.
Pero mucho me temo que mientras sigamos "vendiendonos" con argumentos como muchos de los actuales, las empresas seguirán mostrando recelos.
Mi visión es que a una compañía que se mueve por números hay que hablarla con números. Y a una compañía que habla lenguaje empresarial, hay que hablarla con sus propias palabras y huir de las prácticas evangelizadoras, tan presentes en muchos de esos profesionales autodidactas que el informe de Cadius menciona.
Nuevamente, gracias por tus palabras.
Pero mucho me temo que mientras sigamos "vendiendonos" con argumentos como muchos de los actuales, las empresas seguirán mostrando recelos.
Mi visión es que a una compañía que se mueve por números hay que hablarla con números. Y a una compañía que habla lenguaje empresarial, hay que hablarla con sus propias palabras y huir de las prácticas evangelizadoras, tan presentes en muchos de esos profesionales autodidactas que el informe de Cadius menciona.
Nuevamente, gracias por tus palabras.
De nada.
Lo del evangelismo es normal: ser autodidacta en un tema tan complejo como el diseño centrado en el usuario es una tarea enorme. Buscar material, leerlo, asimilarlo y ponerlo en práctica por nuestra cuenta, financiado con nuestro dinero, sin más ayuda que lo nos dicen los que más saben de esto sólo puede tener detrás pasión por lo que se hace; esto nos lleva a defender el DCU como algo propio y perder el norte a menudo .
Pero esa tendencia proselitista aunque muchas veces no sea realista, también es un manifestación de lo mucho que nos gusta esto. A cualquier persona de recursos humanos debería llamarle la antención tanto entusiasmo ¿no?
Ahora sólo queda aprovechar los conocimientos teóricos que tenga cada uno para ganarse la vida como profesional. Por eso agradezco artículos como los que has publicado. Espero que sigan.
Lo del evangelismo es normal: ser autodidacta en un tema tan complejo como el diseño centrado en el usuario es una tarea enorme. Buscar material, leerlo, asimilarlo y ponerlo en práctica por nuestra cuenta, financiado con nuestro dinero, sin más ayuda que lo nos dicen los que más saben de esto sólo puede tener detrás pasión por lo que se hace; esto nos lleva a defender el DCU como algo propio y perder el norte a menudo .
Pero esa tendencia proselitista aunque muchas veces no sea realista, también es un manifestación de lo mucho que nos gusta esto. A cualquier persona de recursos humanos debería llamarle la antención tanto entusiasmo ¿no?
Ahora sólo queda aprovechar los conocimientos teóricos que tenga cada uno para ganarse la vida como profesional. Por eso agradezco artículos como los que has publicado. Espero que sigan.
No quiero que se interpreten mal mis palabras, pero precisamente a eso me refiero.
Yo he tenido la suerte de trabajar para tres grandísimas multinacionales (la más pequeña tenía cerca de 85.000 trabajadores). Y en todas ellas, la usabilidad era vista como algo medianamente marginal, realizado por trabajadores autónomos y autodidactas. Ello les hace recelar y despreciar dicha práctica. En grandes corporaciones, aquellas actividades realizadas por autónomos o empresas de menos de 10 empleados, es apreciado como aportaciones menores y poco fiables. Piensa que en muchas de esas compañías, el servicio de limpieza tenía más empleados que los departamentos de usabilidad. Como dato, comentar que en una de ellas me llegaron a comentar "hasta que la usabilidad no pruebe realmente que puede integrarse en nosotros como una unidad de negocio más, utilizando los mismos mecanismos que el resto de departamentos de esta compañía; mientras sigan con las chorradas esas de los links, los iconos y las pantallas ... esta compañía se seguirá gastando más dinero en papel de impresora que en proyectos de usabilidad".
Esa inercia es algo que no podrá variar nunca. Una compañía grande, menospreciará a una pequeña, siempre. Y a un autónomo, ya ni te digo.
Por eso creo que la ruta a seguir es la de consolidarse como entidades focalizadas en el negocio y sobre todo el ROI. Hablando de ese modo a las compañías, estas sí prestarán atención a las llamadas que les hagamos.
Mucho me temo, que mientras muchos profesionales intenten vender usabilidad a dichas compañías por medio de "disertaciones sobre el link azul" (esto es una exageración mía, no lo tomeís literalmente), seguirán topándose con el mismo rechazo que actualmente experimentan.
El día que se venda la usabilidad como un proyecto, es decir, un compendio de procesos, cifras, ROI y estadísticas, las compañías harán caso de lo que se les diga. Mientras tanto, algunos seguirán hablándoles en un lenguaje que no les interesa, que no quiere oir y que, en muchos casos, menosprecian...
Afortunadamente, esta lección la aprendí yo hace tiempo.
Yo he tenido la suerte de trabajar para tres grandísimas multinacionales (la más pequeña tenía cerca de 85.000 trabajadores). Y en todas ellas, la usabilidad era vista como algo medianamente marginal, realizado por trabajadores autónomos y autodidactas. Ello les hace recelar y despreciar dicha práctica. En grandes corporaciones, aquellas actividades realizadas por autónomos o empresas de menos de 10 empleados, es apreciado como aportaciones menores y poco fiables. Piensa que en muchas de esas compañías, el servicio de limpieza tenía más empleados que los departamentos de usabilidad. Como dato, comentar que en una de ellas me llegaron a comentar "hasta que la usabilidad no pruebe realmente que puede integrarse en nosotros como una unidad de negocio más, utilizando los mismos mecanismos que el resto de departamentos de esta compañía; mientras sigan con las chorradas esas de los links, los iconos y las pantallas ... esta compañía se seguirá gastando más dinero en papel de impresora que en proyectos de usabilidad".
Esa inercia es algo que no podrá variar nunca. Una compañía grande, menospreciará a una pequeña, siempre. Y a un autónomo, ya ni te digo.
Por eso creo que la ruta a seguir es la de consolidarse como entidades focalizadas en el negocio y sobre todo el ROI. Hablando de ese modo a las compañías, estas sí prestarán atención a las llamadas que les hagamos.
Mucho me temo, que mientras muchos profesionales intenten vender usabilidad a dichas compañías por medio de "disertaciones sobre el link azul" (esto es una exageración mía, no lo tomeís literalmente), seguirán topándose con el mismo rechazo que actualmente experimentan.
El día que se venda la usabilidad como un proyecto, es decir, un compendio de procesos, cifras, ROI y estadísticas, las compañías harán caso de lo que se les diga. Mientras tanto, algunos seguirán hablándoles en un lenguaje que no les interesa, que no quiere oir y que, en muchos casos, menosprecian...
Afortunadamente, esta lección la aprendí yo hace tiempo.
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