martes, septiembre 20, 2005
El valor intangible del diseño centrado en el usuario
La oferta de Diseñador de Interacción en Infojobs ha dado mucho que hablar en la lista de Cadius. A mí me parecen muy positivas las reflexiones sobre la situación del DCU en la empresa y cómo ir convenciendo a los directivos de que es beneficioso contar con los profesionales del ramo.
En el libro del oso polar hay una frase, en la parte dedicada a la arquitectura de la información en la empresa, que enfoca muy bien la situación.
Quizás la arquitectura de la información se acabe aceptando finalmente como un campo valioso, pero no cuantificable, tal como la educación, el marketing o la psicoterapia.
Me gusta esta visión. Estoy de acuerdo en que hay que abandonar nuestra jerga para hablarles a las empresas en términos que ellos entiendan. Pero ofrecerles beneficios cuantificables parece ir demasiado lejos.
Si quisiésemos calcular los resultados de introducir el diseño centrado en el usuario en el proceso de desarrollo, no nos quedaría otro remedio que comparar ambas situaciones en el mismo proyecto. Algo difícil de imaginar por lo complejo del sistema.
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