No lo entiendo

Hace unos días me llegó el contenido principal de una web que estamos preparando. Mi duda es cómo organizar este contenido para que el usuario llegue a lo que está buscando, teniendo en cuenta que la mayoría de las entradas a una web serán a páginas que no son la principal.

Uno aspecto importante de la arquitectura de la información es el diseño de la navegación. ¿Hasta qué punto es útil la navegación global y la navegación local? en principio nos ayudarían a situarnos en contexto, saber en qué lugar de la web estamos. Sin embargo, el usuario ignora las herramientas de navegación.

La mayor parte de las veces las personas navegan por la web con objetivos muy concretos y no hacen caso de los elementos ajenos a estos objetivos ¿Cómo diseño la estructura del sitio para satisfacer sus necesidades? Jared Spool recomienda fijarse mucho en las palabras que utilizamos en los enlaces ('trigger words'). Estas son las que captan la atención e incitan al usuario a hacer clic.

Pero para tener un enlace, hay que tener un destino. ¿A dónde podría interesarle ir a un usuario que entrase en una página interna de la web en el caso de no encontrar justamente la información que necesita pero sí relacionada?.

Para aclararme imprimí el material, recorté el contenido que iba en cada página en trozos individuales, los numeré y los extendí sobre la mesa. Luego comencé a relacionar unos trozos con otros, apuntando los números de los trozos relacionados.

Cuando terminé estaba contento porque había sacado algo en limpio:

• Fue muy rápido, ya que no me distraía ningún elemento externo y sólo me centraba en el contenido de la página. Además, cuando hay dudas colocar dos trozos juntos para analizarlos es más fácil que con dos documentos.
• Me di cuenta de que nos habíamos pasado por alto contenido necesario. Puede que por estudiar la información de otra manera hiciese que me fijase más.

Rápido y barato. Veremos con el tiempo si sirvió para algo.

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