lunes, octubre 31, 2005
La credibilidad de una web
Leo en Biguel.com un post de hace un tiempo en el que se dan unas recomendaciones para aumentar la credibilidad de una web.
En el libro The Design of Sites, hay un grupo de patrones de diseño de interacción dedicados exclusivamente a la credibilidad. Es una pena que no tengan una web en la que detallen los patrones un poco más (lo suficiente como para que mucha gente decida comprar el libro), porque son muy útiles.
Los dedicados a la credibilidad nos dicen que hay que tener:
- Imagen de marca a lo largo del sitio
- Suscripciones para mantener el contacto cliente-empresa.
- Información clara sobre la privacidad de los datos de los cliente.
- Información sobre la empresa, acercar la parte "física" al cliente.
- Ofrecer conexiones seguras.
Lo bueno de estos patrones es que tratan una necesidad tan esquiva como la credibilidad con soluciones concretas. Nos recomiendan los lugares estratégicos para colocar la información sobre la privacidad de datos, las preguntas frecuentes, cómo redactar boletines electrónicos, etc.
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