lunes, noviembre 07, 2005

La credibilidad y la picaresca

Según la RAE, la picaresca es una "forma de vida o actuación aprovechada y tramposa". Nada peor que aprovecharse de tus usuarios para que tu credibilidad vaya a menos.

Hace unas semanas escribía un correo a un centro de enseñanza virtual de una universidad española para saber en dónde había enlaces a nuestros artículos (para comprender mejor el contexto en el que se utiliza el material que publicamos y tratar de mejorar poco a poco). No me contestaron, pero al poco tiempo empecé a recibir mensajes sobre los cursos y ofertas del centro, utilizando los datos que les facilité en el formulario de contacto.

Me parece increíble esta forma tan cutre de aprovecharse de los usuarios. Dudo mucho que alguna vez me llegue a matricular en alguno de sus cursos y cada vez que alguien me pregunte sobre el centro, les diré que son unos caraduras.

Es una pena que haya que pensarse dos veces si utilizamos los formularios de contacto. Las empresas e instituciones están desaprovechando una muy buena forma de conocer a sus usuarios.


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