No lo entiendo

Hace unos días comenzaba una discusión en la lista de Cadius sobre la mejor forma de elección de idioma . No es la primera vez que se habla sobre idiomas, política y usabilidad.

La discusión trata sobre la mejor manera de presentarle al usuario la posibilidad de acceder a una página en varios idiomas: selección automática, pantalla inicial de presentación o idioma predetermindado.

En un momento político tan delicado como está pasando España y su organización territorial, la política se ha colado en nuestra comunidad (y si no, sólo hay que ver la cantidad de veces que se nombró la "política" en los últimos mensajes sobre las portadas bilingües).

Dicha discusión creo que pone de manifiesto un par de cosas.

La primera es una visión del diseño centrado en el usuario como una disciplina en la que sólo es importante el aspecto puramente cognitivo de percepción de la señal, su procesamiento y respuesta del usuario (siento la imprecisión en la terminología), dejando de lado aspectos culturales y sociales que, personalmente, creo que son muy importantes. A nadie se le ocurriría utilizar una imagen de una persona bebiendo vino en una web gubernametal marroquí ¿o no sería esto un ejemplo de pésima experiencia de usuario?

Por otro lado, no podemos olvidar que nuestro objetivo es utilizar nuestros conocimientos sobre el comportamiento de los usuarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes (con ética profesional) y que el diseño centrado en el usuario no es un fin en sí mismo, excepto en la investigación académica.