No lo entiendo

Transporte público. Un móvil empieza a sonar, una señora lo saca del bolso y comienza a observarlo durante unos cuantos segundos; se lo pone en la oreja y comienza a gritar "diga, diga!" mientras el cacharro sigue sonando, aquello no va.

El móvil por fin se calla, la señora baja la cabeza y no mira hacia ningún lado. Seguro que ha pasado un mal momento por no saber utilizar su móvil. Y la culpa probablemente no sea suya, sino de un aparato complejo que hay que aprender a manejar.

Todavía me acuerdo de la primera vez que hablé por móvil, cuando los teléfonos fijos eran mayoría y todos sabíamos que había que tapar la oreja con el auricular para escuchar; en mi primera charla por móvil intenté hacer lo mismo y puse la oreja en la pantalla; como no escuchaba nada y no paraba de decir "habla más alto que no te oigo"... menudo ridículo.

Pero ¿ es importante la usabilidad en los móviles? Algunas compañías de telefonía ya habían comenzado hace un tiempo a promocionar móviles fáciles de usar. Aunque Wired publica, según una encuesta de Forrester Research, que son pocos los usuarios que eligen un móvil por su usabilidad (Just give me a simple phone).

Nom esquencer a juntança mensual de Cadius na quinta feira da vindeira semana.

Será onde sempre, en La Cama, ás 20:30 (no local hà wifi, por se alguem nom posse deixar o ordenador mentras desfruta dumha cerveja).

Alá estaremos os de sempre?

Cocktails anteriores (en Deakialli):

I Cocktail Cadius en A Coruña

II Cocktail de Cadius en A Coruña

IV Cocktail de Cadius en A Coruña

Leo en Sofá Naranja sobre los nuevos MacBook (nosotros también queremos un Macbook y la pegatina del arcoiris) y decido darme una vuelta por la página de Apple para ver un poco más.

Hay un detalle de los nuevos portátiles que me ha encantado: el MagSafe. La clavija del cable de corriente no se mantiene en su sitio mediante la fuerza, sino que utiliza imanes.

Las clajivas de sujeción por rozamiento (las hembra-macho de toda la vida) tienen una capacidad de agarre mucho mayor de la necesaria, especialmente en los tirones laterales. Para mantener el cable de alimentación en su sitio es necesaria mucha menos fuerza, y en Apple lo han solucionado diseñando un adaptador magnético.

De esta forma se evita arrastrar el ordenador detrás del cable si hay algún tirón (e habelos, hainos). Adiós a las caras de pánico y a las preocupaciones en los lugares concurridos.

Y por supuesto, la clavija sigue manteniendo ese utilísimo led que indica si la batería se está cargado.

El navegador debe de ser una de las aplicaciones más utilizadas por la mayoría de las personas. Muchas veces recurro a la web para conseguir un teléfono o dirección de correo, casi siempre a través de Google, porque me resulta más rápido que abrir la agenda y localizar un contacto.

Si alguien nos busca por nuestro nombre, es muy probable que esté buscando información muy concreta por lo que he pensado que el meta 'description' puede ser un buen lugar para incluir un teléfono y un correo de contacto, después de una descripción breve del sitio web... ¿sí?¿no? buscamos sugerencias, gracias.

El domingo estuvimos haciendo chapuzas. Hubo que colgar una barra para unas cortinas con unos objetos que parecían tornillos, pero a lo mejor no lo eran.

Por el aspecto, así lo parecían, pero esa cabeza tan rara sin ranura para el destornillador nos dejó un poco descolocados.

Un ejemplo perfecto de la confusión que puede causar un objeto cuando su affordance nos comunica una función que no tiene (si es que no se trataba de un verdadero tornillo).

Hace un par de días comentábamos que habíamos visto unos enlaces publicitarios en el cuerpo de un documento web. Ese falso affordance, la calidad de los enlaces azules subrayados para saber que se puede hacer clic en ellos, seguro que funciona muy bien; pero es un engaño. La barra para las cortinas también lo fue.

Más sobre affordance:

• Affordance en la Wikipedia
• Affordance and Design de Don Norman.

En el blog de Ivo Gomes descubro un programa que nos recuerda que cada hora delante del ordenador es necesario hacer un pausa.

Lo malo de la idea es que entran en conflicto dos necesidades del diseño de interacción: no hacer daño al usuario y no interrumpir el ritmo de trabajo (eso a lo que Alan Cooper llama "orchestration and flow" en su libro About Face 2.0). Como comenta Fábio Caparica, de URLs Sinistras, puede ser difícil retomar el hilo una vez te han interrumpido.

Pero como la salud es lo primero, parece buena idea instalar el programa.

Si las personas somos cazadores de información y los enlaces son nuestras guías favoritas a nuestras presas, no hay mejor forma de envenenarse que con enlaces falsos.

Como empiecen a proliferar puede ser una auténtica locura.

Desgraciadamente visto en: Devshed.

Hace unos días buscaba una información muy concreta en una web; después de varios intentos decidí ir al foro a preguntar, con la suerte de que otra persona ya había tenido el mismo problema y ya le habían contestado.

La respuesta, sin embargo, estaba acompañada de un aviso del moderador: "Antes de preguntar, hay que leerse las FAQ". Sí, su pregunta ya estaba respondida pero era tal la dificultad para encontrarla que era como si no existiese.

Los toques de atención de moderadores y webmaster me suelen hacer sentir bastante mal, pensando que me precipito o que soy tonto, una de los sentimientos negativos que debemos evitar a toda costa en el diseño de interacción.

Supongo que habría que redactar los "toques de atención" asumiendo la culpa y dejar el orgullo a un lado, uno de los mayores enemigos de la usabilidad. Además, la mayoría de los usuarios preferirá resolver su problema de forma autónoma antes que reconocer ante alguien su "ignorancia".

Donna Maurer distingue entre cuatro comportamientos distintos en la búsqueda de información y cómo diseñar para ellos:

Cuando se sabe bien lo que se quiere
La persona sabe definir muy bien lo que busca. En este caso hay que utilizar cajas de búsqueda, índices de contenido, atajos, navegación.

Cuando más o menos se sabe lo que se quiere
Cuando la persona es incapaz de articular lo que busca. Generalmente reconocerá cuándo ha llegado a un punto en el que ha encontrado lo que necesita.

Facilitar el camino a la información mediante la navegación, enlaces con información relacionada y búsquedas (que pueden dar ideas de nuevos términos de búsqueda).

Cuando no se sabe lo que se busca
Pero se necesita llegar a algo. Ofrecer respuestas clara y formas sencillas de ampliar información.

Cuando se busca lo que ya se ha buscado con anterioridad.
Con soluciones activas en las que la persona guarda información que sabe que va a recuperar más tarde (como del.icio.us) o pasivas, en las que la web recuerda lo que has visto y lo pone a disposición de la persona cuando vuelve a la web.

El artículo también incluye unos consejos para ayudar a identificar estos comportamientos en el trabajo con los usuarios.

Pues parece que podemos meter medio piso. A esto sí que se le llama un buen etiquetado y una disposición espacial coherente de los botones.

Visto en Flickr, Grupo "Interfaces"